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A ZONA PRECIOSA está completamente segurada, tendo todos os seguros exigidos pela legislação portuguesa e todos os transportes têm seguros completos. O bilhete para a excursão dá direito a transporte e serviços de guia. Refeições e entradas só estão incluídas quando tal é especificamente referido. Extras e suplementos não estão incluídos. Os Monumentos Nacionais estão fechados nos Feriados Nacionais. Os cancelamentos só serão aceites com 24 horas de antecedência, caso contrário não haverá reembolso.
A ZONA PRECIOSA reserva-se o direito de alterar as excursões e preços sem aviso prévio devido a circunstâncias fora do seu controlo. Apenas reclamações por escrito serão aceites e apenas durante os oito dias seguintes a excursão em causa. seguindo a Diretiva Europeia apenas as reclamações que forem comunicadas ao fornecedor (Guia, Agente Local) durante a excursão serão aceites. Não se aceitam reclamações que digam respeito a situações fora do nosso controlo P/Ex. Condições climatéricas, falha mecânica, engarrafamentos, Etc.